杨彦峰

杨彦峰，北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任，中国旅游研究院副研究员，博士，主要研究领域为在线旅游市场和旅行社行业。

杨彦峰曾担任携程集团目的地营销部门副总经理兼首席分析师。2024年，杨彦峰接受《中国旅游报》专访，针对2024年哈尔滨市红火的原因，他认为是长期积累与短期迸发合力的结果，并总结出冰雪资源开发、营销策略创新、舆情引导机制等关键因素。同时，他建议旅游企业在目的地营销中注重协同和联动，加强对网络传播的关注和研究，以抓住营销红利。

人物经历

杨彦峰曾担任携程集团目的地营销部门副总经理兼首席分析师。2016年12月24日，应蔡红教授邀请，杨彦峰为首都经济贸易大学工商管理学院为学生授课。

2024年，杨彦峰接受《中国旅游报》专访，分析了哈尔滨市火起来的原因。

研究领域

杨彦峰主要研究领域为在线旅游市场和旅行社行业。

主要作品

参考资料

人物观点

针对2024年哈尔滨红火的原因，杨彦峰认为，这得益于：1、冰雪资源长期开发，哈尔滨冰雪旅游的基础工作做得非常好，如冰雪大世界景区成为引爆点；2、前置营销布局，相关部门在冬季前开展了大量营销活动；3、舆情管理能力，哈尔滨的舆论引导工作做得很好，能够放大正面信息并有效处理负面舆情；4、创意互动策略，通过创意解读如"南方小土豆"等昵称，增强了宣传效果这四方面。基于哈尔滨市案例，杨彦峰提出未来目的地营销应注重强化政企协同，整合资源形成联动效应；深化网络研究，加强对网络传播的关注和研究，以抓住营销红利。

针对旅游市场增长，杨彦峰表示，借助短视频平台吸引游客只是第一步，真正具有挑战性的在于为游客提供优质的文旅产品和配套服务，这样才能让流量转变为长期的知名度、美誉度。“在景区设施、接待方面，为游客尤其是年龄较大的游客群体提供便利，如配备洗手间厕位扶手、消灭一步台阶、增加热水供应点、设置清晰的指示牌等，越发受到游客的关注。”杨彦峰说，此外，推出多元化、个性化、特色化的主题活动，则成为旅企迎合年轻客群的重要方式。例如，三亚亚特兰蒂斯举办“粉色之夜”、超级暑假、中国人鱼公开赛以及与王者荣耀联名等各类创新活动，推动当地全年平均入住率维持在82%的高位，到访游客高达608万人次，创历史新高。

针对旅游平台业绩呈现回升态势，杨彦峰指出，2024年以来，在线旅游平台整体业绩呈现回升态势，然而酒店等平台内经营者的业绩却不尽人意，经营压力持续增大，这使得OTA与上下游产业生态的矛盾进一步加剧。

针对京东集团高薪挖人抢滩酒旅市场，2025年6月，杨彦峰认为，京东的用户覆盖范围很大，自然有一部分流量有旅游需求，当其扩展交易规模时，自然会考虑到酒旅板块。再加上近年来抖音、小红书等新贵相继入局，京东也看到了酒旅市场的发展前景，进一步激发了其加码酒旅的决心。他还表示，京东想要在相对固化且集中的渠道领域撬开缺口，就需要结合本身的优势，找到新的打法，和现有的玩家优势进行错位竞争。同时也提到，“无捆绑”机票切中了OTA市场的痛点，精准察觉了当下消费者对不同平台的套路、来回比价和大数据杀熟的厌烦。从消费者的信任角度切入市场，是京东集团的优势所在。

参考资料

多家航空公司 叫停与去哪儿网合作.环球网.2025-06-09

哈尔滨不是无缘无故火起来的——访北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦峰.百家号.2025-06-09

杨彦峰副研究员为我校MTA授课.首都经济贸易大学工商管理学院.2025-06-09

上市旅游企业挖掘市场增长点.新华网.2025-06-09

押宝入境游和AI，携程离 “全球第一” 还有多远？.今日头条.2025-06-09

请完成下方验证后继续操作.百家号.2025-06-09